2025年5月21日 星期三

從《高能量溝通》看《蠻好的人生》中胡曼黎的影響力秘訣

 

最近哲維出了新書《高能量溝通》,瞬間也一躍成了暢銷書作家。但誰能想到,目前身為公益演說家的哲維,小時候居然是有口吃的內向人呢?

認識哲維,是從聽他的Podcast「哲維說書」開始。接著,上了他的線上工作坊2024年度目標顯化工作坊。後來,又在影響力社交術工作坊實體課程,第一次見到了本人。哲維給我的感覺,是很有親和力又有點靦腆的,但當他上台時,卻是能夠侃侃而談。

透過《高能量溝通》這本書,哲維告訴我們,無論你是外向者或內向者,只要能夠找到最適合自己,又能展現自己真實個性的溝通方式,都有機會成為一個有影響力的人!

說到《高能量溝通》,我腦中第一個想到的,就是最近追的陸劇《蠻好的人生》中的胡曼黎。老實說,我已經好幾年,沒有追劇了,這回就是看到主角是由孫儷演出,所以就破戒了!(笑)

高能量溝通》這本書的副標題是「聽得懂‧想得通‧說得好,3步驟讓你的影響力翻倍」。關於這3點,我認為,身為保險從業人員胡曼黎,完全做到了!

「高能量溝通」核心三步驟如下:

❤️聽得懂~是溝通的起點,也是影響力的根本

「真正決定成功的成效不是說了什麼,而是聽到了什麼」

哲維認為,當你聽懂了對方說的話,他會感到被理解,從而產生信任感,接著自然就無需說服對方了!

同理,胡曼黎要想讓保險成功開單,首先就必須聽得懂客戶的需求,讓客戶感到被理解,進而信任她。

還記得《蠻好的人生》劇中有一段畫面,胡曼黎花了將近一兩個小時,聽客戶訴說自己的困擾。她總是全心投入,接住對方的話,讓對方感受到溫暖 ,甚至聽懂話語背後,沒有說出口的情緒及核心需求。這樣的傾聽,才是真正的連結!

為什麼聽得懂這麼重要?

因為人們很容易會有預設立場,以為事情就跟之前一樣,沒有做雙向的確認,結果可能導致後續行動的錯誤,事後還得花時間補救。

總之,溝通真正的高段位,就是從「聽得懂」開始。

❤️想得通~先理解,再表達


「想得通,才能說得透!」

能夠看清問題本質,而非糾結於表象的人,才能迅速找到問題的核心,理解對方真正的需求,進而消除溝通障礙,讓事情迎刃而解。

哲維建議我們,在開口之前,可以先問問自己以下「三大關鍵提問」:

1.對方的焦慮是什麼?

2.對方真正的需要是什麼?

3.對方希望我為他做什麼?

胡曼黎每次面對客戶時,不是急著推銷產品,而是先花時間理解對方的焦慮與需求。對她而言,成功開單代表的,不僅僅是自己獲得佣金。她更在意的,是保單是否真正滿足了客戶的需求,解決了客戶的問題?

因此,每當在接到一個新的案子時,她總是花大量時間,思考和分析對方深層的焦慮和需求。最終找出事件的「底層邏輯」,並提供客戶最適用的保單。

有時候,卡住不是因為話說不好,而是想不通對方到底在擔心什麼。遇到這種情況,我們需要轉換視角,通過深入思考和有效提問,才能真正洞察問題的本質,更好地理解他人的需求。

❤️說得好~從真誠出發,讓話語有溫度


「說得好不是討好、不是奉承,而是基於真誠與理解的溝通方式,創造更深層的連結」

想要讓自己的影響力翻倍,哲維認為,有三個開口前的關鍵技巧:

1.設定「雙贏心態」,讓對話變得順暢

2.先問自己:「這場溝通,我想要的核心結果是什麼?」

3.掌握「先給予,後影響」的黃金法則

回到《蠻好的人生》劇中,胡曼黎總是把客戶的事,當成自己的事一樣關心,甚至進一步協助處理。所以她和每個客戶之間,都建立了高度的信任感。因此,即便後來當競爭對手,在客戶面前說她的壞話時,客戶也不會輕易動搖。

「說得好」能讓人的話語有溫度、有力量、有影響力,更能打動人心!這樣的影響力,來自真誠,而非話術!


💕寫在最後


高能量溝通》書中,有一系列的秘訣提醒以及實用工具,能幫助讀者,找到並發揮專屬於自己,舒服又自在地獨特溝通風格。更有甚者,我們能用它來影響他人、改變環境。

透過《高能量溝通》,我們明白了「聽得懂」、「想得通」和「說得好」三個核心步驟,也在《蠻好的人生》劇中,看到了胡曼黎,如何運用這些原則,實現自己的職業價值。

在未來的溝通中,我們不妨也試著將這些理念,融入自己的對話中,讓每一次交流都更具意義與影響力!

最後,想問問大家,你覺得自己在溝通上,最需要加強的是「聽得懂」、「想得通」還是「說得好」?留言告訴我吧!

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